Erfahrung mit Umtausch bei Headset-Kabelriss?

[Aether]

Halli hallo.

Ich hab hier ein knapp über ein Jahr altes Sennheiser MM50 Headset für mein Handy, seit gestern geht da allerdings das Micro und der Knopf nicht mehr (Ohrstöpsel gehen allerdings noch einwandfrei), den Grund habe ich fast ganz unten am Kabelende gesehen, da hat eine der Kabeladern einen Riss, schaut zwar so aus als wenn es nur die Ummantelung wäre, aber ich vermute das ist der Grund. Zumindest bewusst hab ich das nicht kaputt gemacht, ob das Kabel irgend wo eingeklemmt war kann ich nicht mehr nachvollziehen, kann es mir aber auch nur schwer vorstellen, da ich es nur in der Hosentasche habe oder auf dem Tisch liegen.

Wie auch immer, weiss jemand ob so etwas als Garantiefall behandelt wird? Hat da jemand Erfahrung mit etwas Ähnlichem gemacht? Oder werden die die Schuld für den Defekt auf mich schieben?

[ludatz]

Hi also ich denke du hast gute Chancen... Mein kleiner Bruder hat an seinem Headset PC165 USB nach ca. 1 Jahr den Stecker abgerissen. Hat es eingeschickt und die haben es ohne murren oder sonstiges repariert.

[Ilvesheimer]

schwierig du musst aufpassen was du wie sagst ich würde mal sagen ein "umtausch" ist drin wenn du es richtig verpackst und dich richtig ausdrückst.
ob du das recht hast oder ob du nur die kulanz rauskitzeln kannst mh kabelbruch ist glaub ausgenommen da er ja durch dich verursacht wird (in der regel) aber ob das nun rechtens oder ein irtum ist mh.
ich würds probieren aber mir vorher genau überlegen was ich sage und was nicht.

der punkt wäre noch garantie oder gewährleistung, zum hertsller oder händler

[ludatz]

auf jeden Fall direkt zum Hersteller